自然風の庭づくり施工例>>NeatGardenのよくあるご質問 |
NeatGardenのよくあるご質問NeatGardenに寄せられる質問と、庭園アンケート調査にある質問をまとめております。 |
ご相談から業者の選定まで |
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相談したいのですが、有料ですか? ご相談は、もちろん無料です。 弊社事務所で承りますので、お電話にて日程調整をいただき、現状の写真、図面をお持ちになりご来社ください。 写真はデジカメのままで構いません。図面は手書きで簡単にお描きください。 どんなお庭、外構が最適なのか、お客様のご要望をまとめながら、専門知識をフル活用してご説明差し上げます。 わざわざご来社いただくのは、モデルガーデン、資材サンプル、在庫植物から、具体的イメージをお持ち頂くためです。 不安を払拭するために何でもご質問ください。ゆっくりと時間をとってご相談いたしましょう。 どのくらいの予算が必要ですか? プランニングの段階で概算見積書を提出させていただき、デザインの段階で詳細見積書をご提出いたします。それ以前については残念ながら、金額を明示することは不可能です。 敷地面積や状態、ご依頼内容により大幅に変わりますが、幾らかでも目安が欲しいという方は、次の数値を参考にしてください。
他の業者に相談しているんですが? NeatGardenの創る空間に興味をもたれている方々のみと、一緒にお庭造りをしていきたいと考えております。 申し訳ございませんが、他の業者様と価格での競争をするつもりはありません。 また、相見積や価格競争に時間や手間を使うくらいなら、NeatGardenに興味を持って頂ける皆様に、時間とエネルギーを費やしたいと思います。 もし既に、他業者様とご商談中でしたら、そちらをキチンとお断り頂ければ、ご相談をお受けさせて頂けます。 施工例に掲載されているお庭は見れますか? 掲載されている施工例のほとんどが、個人の住宅となりますので、残念ながら見ることは不可能となります。名称を掲載している施工例は、店舗であったりギャラリーですので、その用途に沿ったご利用の中で、お庭を拝見することができるかもしれません。 ただし、お庭の拝見を目的としてのお問合せやご訪問は、いずれの店舗にとりましてもご迷惑となりますので、ご遠慮いただけますようお願い致します。 突然の訪問は困るのですが? NeatGardenでは、セールスを目的として、突然にお邪魔することはございません。必ずお電話でご都合を確認してからの、ご訪問となります。 しかしながら完成後については、近くを通りがかった際などに、植木など植物の様子を拝見しに立ち寄ることはございます。 急いで完成できますか? 弊社では年間の工程を組んで業務を行っておりますので、急なお話を受けかねる場合があります。 できましたら、時間的な余裕を大きくもって頂き、時間をかけたデザインで、植木にとって良いシーズンに工事したいものです。 作業量が少なくても構いませんか? 労働分配率の高い造園という業務の特性として、スタッフの労働時間に対して価格を設定する必要があります。これは言い換えると、スタッフが訪問するのに車を運転している時間に対しても、対価を頂かなければならないということです。 ボリュームの大きい物件であれば、これらの移動時間をカバーすることができますが、小さな物件であればあるほど、そのコストが価格に反映され割高になってしまいます。 そのため、植木の剪定や、害虫の駆除など、1人で2時間くらいで終わるような簡単な作業の場合は、お近くの造園業者に依頼されることをお勧めいたします。もちろん弊社のご近所(車で10分程度)であれば喜んで対応させていただきます。 良い業者を見分けるポイントは? 外構・造園業者は、作業員がお客様の元を訪問して成果物を制作するため、地域密着型の産業となります。 地域密着型で実績を作っている会社は無謀な営業活動をした場合、直ぐに噂が広まって経営に悪影響を及ぼします。そのため、車で1時間以内の距離にある業者を選択することが適切なように思われます。 次に重要なポイントは、施工例をWEBなどで公開している業者です。お客様の声があるようなら、より信頼度は増すことでしょう。 |
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「プラン・概算予算」から「デザイン・見積」まで |
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こちらのイメージ通りの庭を作ってもらえますか? もちろんです。ご相談時点で完成イメージをお持ちでないお客様が多いのですが、ヒアリングを通じて望む形を見つけ出し、プランに反映させます。 もし提出させて頂いたプランが、お客様のイメージと異なりましたら、遠慮なくその旨をお伝えください。再度ヒアリングを重ね、新たなプランを提出させて頂きます。 新築外構工事には、どれ位の費用が必要ですか? 「建築費用の10%程度」とお考えください。ただし、駐車スペースのような構造物を大きくすると、一般的基準よりも多く費用がかかります。 また、ローンを利用することも可能ですので、資金計画をお考えの際にはご相談ください。 予算に合わせてプランを組んでもらえますか? もちろんです。と言うよりも、そのほうが手間が省けるので、プランに力を入れることができます。 NeatGardenでは価格を吹っかけることもありませんし、値引くこともありません。ですから、思いのほか安価な見積が出た、ということもありませんので、予めご予算をお伝えして頂くことを、お勧めしております。 プラン提出に費用は必要なの? プラン策定、概算予算算出までは、費用は一切掛かりません。もちろんプランを見て頂いてから断られても構いません。 もしプランを気に入って頂ければ、有料の「デザイン・見積」に進むことになります。 「デザイン・見積」はお幾らですか? 費用は3万円(税込)となります。ただし、ご契約成立時にデザイン・見積料は、工事代金と相殺いたしますので、ご契約いただければ、実質無料になるシステムを採用しております。 「デザイン・見積」には、平面図、パース、イメージスケッチ等を含んでおり、より理解しやすい形になっております。 「デザイン・見積」をお願いしたら必ず工事しないといけないの? いいえ。 デザイン・見積の依頼だけでも大歓迎です。まずは、デザインをご覧頂いてからご家族でごゆっくりご検討下さい。その結果お断りいただいたとしても別途費用は掛かりません。 ※デザインのみで、工事を取り止められた場合には、提出しております図面などを回収させて頂き、デザインの転用を禁止とさせて頂きます。よってデザイン・見積費用はデザインに対する価格ではございませんので、お間違いなきようにお願い致します。デザインの著作権・所有権はNeatGardenに帰属いたします。 デザイン・見積はどれくらいで完成するの? 一概には言えないところはありますが、プラン完成後、お客様にご依頼いただいてから、概ね、2〜3週間程度のお時間を頂いております。できるだけ早く提出するよう心がけ、期間短縮できるよう最大限努力していきたいと思っております。 造園業者さんの見積書って分かり難いですよね? NeatGardenでは、お見積書を作成する際に、可能な限り一式計上を行わないようにしております。一式計上を行なわないということは、基本的に「単価×数量=金額」で表示しているということで、その内容と金額を比較することができ、仕様や数量の変更を、お客様自身により考えることができます。 もちろん提出するお見積書は、最も適切と思われる形態で作成しておりますが、私どもの思い違いの可能性もございますので、どんどん指摘していただき、修正や変更を指示してください。 他社と見積金額が違うのは何故ですか? NeatGardenは独自歩掛により価格を設定しております。この独自歩掛は、毎日の作業量を正確に記録し続け、十分なデータを基に複雑な計算を経て把握した数値です。この数値を基に計算する限り、見積金額には絶対の自信を持っています。 業者によって、見積りが高かったり、安かったりするケースがあるかと思いますが、その大きなポイントは、経験量とデータ集積量およびデータ解析能力の差による、独自歩掛の不足ではないかと思います。 多くの業者が不安を感じ、見積金額に大きく余裕をとっており、それが価格の高騰を招いていると思います。逆に間違って安すぎる見積りを提出してしまった場合には、現場で材料や手を抜いて、損が大きくならないようにすると思います。 外構工事は決して安い買い物ではありません。今後10年、20年と生活していく中の一部なのです。WEBなどをよく吟味して、信頼できる業者を見極めてください。 庭にある植木や石は使ってもらえるの? デザインをしていくなかで、既存の植木や石材を使用できるのであれば、積極的に使っていきます。 運び出す手間、処分する費用がかからないことで、価格を抑えることができるからです。 しかし、それがあると、どうしても景色が形づくれない場合には、お断りすることもございます。 植木を植えたいけど管理が大変ですか? 植木で、全く手の掛からないものはありませんが、お手入れの比較的容易な樹木もありますので、植える場所や雰囲気によってご提案させていただきます。 緑がある生活は、住まいに潤いと安らぎを与えてくれます。皆様に緑の大切さをお伝えし、出来るだけ植木を植えて頂くようお願いしております。 |
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工事の完成まで |
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昼食時や休憩時のお茶だしは必要なの? いつもお気持ちだけ有り難く頂いて、お茶だしはお断りさせて頂いておりますので、NeatGardenの作業ではお茶だしの必要はございません。作業スタッフは通常、飲料ボトルを持ち込んでおり、いつでも水分を補給できるようにしております。ぜひお気遣いされないようにお願い致します。 ご近所には迷惑を掛けたくないんだけど? まず施工前に、お隣りや近所の皆様へ、工事のご案内とご挨拶をさせて頂きます。 もちろん最善を尽くすのですが、どうしても作業にともない、音・声などはゼロになりませんので、事前にご説明とお詫びをいたします。 加えて、工事車輌の路上駐車、道路の泥清掃、片付け、安全施設の配置をなどを、細心の注意を払いつつ実行して、近隣住民の方にご迷惑をお掛けしないようにして工事をすすめていきます。 作業内容の説明を、きちんとしてくれますか? クレーン車で材料の搬入を行なったり、建設機械が音を立てながら作業することは、きっと慣れてない皆さんにとっては、とても不安なことだと思います。それらの不安を払拭するために、実施する作業の内容を、事前にきちんとご説明差し上げます。 工事期間はどれくらい必要なのですか? 工事規模や内容によって異なりますが、 「日数=工事金額÷10万円程度」とお考えください。この日数に休工日および雨天などを加味して計算してください。 100万円の工事 →→ 約2週間 200万円の工事 →→ 約4週間が おおよその工事期間となります。 工事中は家に居ないといけないの? 外部工事なので外出していただいても大丈夫です。工事進行中にお気づきの点がある場合には、いつでも担当者に連絡を取ってください。 ただし着工日に関しては、できるだけお客様の立ち合いをお願いしております。 |
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お支払からアフターフォローまで |
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代金はいつ払うの? お引渡しした後、ご請求書をお送りさせていただきます。請求書が届きましたら、期日までに指定口座までお振込をお願い致します。 期日につきましては、契約書に明記されている内容が正規の内容となりますが、通常、「お引渡し後15日以内の現金によるお支払い」とさせて頂いております。また物件によっては、前途金、中途金をお預かりすることがありますので、宜しくご了承ください。 エクステリア工事にローンを使う事は無理なの? 可能です。 NeatGardenではオリコローンと提携しておりますので、お気軽にご相談ください。 植木のメンテナンスはどうなるの? お庭の景観を守るためには、年間を通した植木メンテナンス(剪定・害虫駆除など)が必要です。 植木メンテナンスは、どちらの業者に依頼されても構いませんが、作庭意図を理解している我々にお任せくだされば、より良い状態を維持できると思います。 メンテナンスはどういう形態になりますか? 植物の特性として、種類ごとの適期作業が重要となります。そのため問題が発生してから対処するのではなく、年間でご契約いただくことにより予防主義で実施するべきと考えております。 4月から翌年3月までをワンクールとして、毎年4月に1年間の管理計画をご相談いたしております。実際に作業が発生するのは6月以降となりますので、しっかりと時間をかけて1年間の計画をたてていきます。 |
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それ以外の質問 |
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庭にある植木や石材を買って欲しいのだけど? お庭工事の際に、お客さまの負担を軽減するために新しいお庭のなかで利用することはあっても、お庭にある植木や石材を、たんに購入することはありません。その理由は次の通りです。 販売されている植木というのは、移設することで根を痛めても、枯れたり傷んだりしないように、「根廻」という作業が実施されています。庭木として何年も経過している樹木の場合はこの根廻作業を、発根待つため2年間をかけて実施しなければならず、現実的に不可能となりますので、すべからく全ての場合においてお断りしております。 石材の場合には、まれに歴史と格式があり再利用すべきものが存在することがありますが、それは最低でも戦前より前に作られた石材と言えるでしょう。古くから続く旧家ではそのようなケースもあるかもしれませんが、それ以外の場合には引取手間より新規購入したほうが安価となりますので、多くの場合においてお断りさせて頂いております。 住宅工務店ですが、外構デザインおよび施工をしませんか? NeatGardenでは、「自然風のお庭」というデザインコンセプトを大事に育てていきたいと考えております。そのためコミュニケーションが希薄になりやすい「他者が介在」することを嫌い、施主との直接交渉にこだわりを持っています。 もし住宅工務店さまのご希望が、「自然風のお庭」作庭を「下請」させることであれば、100%お受けすることはございませんので、諦めて頂くほかありません。しかしながら、施主さまと直接交渉および直接契約をさせて頂けるのであれば、完成する住宅の価値が向上するよう、精一杯の力で努めさせていただきたいと思います。 モデルハウスや建売住宅の場合は、「施主さま=住宅工務店さま」となりますので、当然ながら住宅工務店さまとの契約となりますが、当該物件をNeatGardenの施工例とすることが請負の条件となります。 |
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上記では判断できない疑問 |
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お問い合わせフォームより質問をお寄せください こちらの「NeatGardenのよくあるご質問」ページにて、回答を見つけられない疑問については、「お問い合わせフォーム」より質問をお寄せください。できるだけ丁寧な回答をさせて頂きたいと思います。 しかしながらこの「お問い合わせフォーム」は、「NeatGardenへの依頼を考えているけど、まだコンタクトをとるのが不安で、かつ分からないことがある」という人のために設置しております。 そのため、このNeatGardenのWEBサイトに掲載されていることや、植物の特性などのようなネットで調べたら分かるようなことについては、ご自身で検索して頂くべく、お問い合わせに回答しないことがあります。悪しからずご了承ください。 お問い合わせフォーム【http://www.neat-garden.co.jp/FS-APL/FS-Form/form.cgi?Code=situmon】 |
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